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Auditoria de cajeros automaticos

LA IMPORTANCIA DE LOS SERVICIOS DE AUDITORÍA A CAJEROS AUTOMÁTICOS

Para muchas instituciones financieras, las operaciones realizadas en cajeros automáticos por sus clientes y usuarios representan más del 50% de las transacciones realizadas dentro de sucursales o agencias y este porcentaje sube notablemente en fines de semana, días festivos o en eventos locales relevantes. Esto les exige mantener un nivel de servicio de la red …

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La importancia del área de Monitor en la operación de una red de cajeros automáticos.

Una de las áreas más importantes en la operación de una red de cajeros automáticos es el Área de Monitor.   Su función es vigilar, atender y dar seguimiento a las fallas y servicios que se requieran a la red de cajeros automáticos para garantizar su funcionamiento y nivel de servicio para los clientes.   …

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Las 3 R’s que afectan los niveles de servicio al operar una red de ATM’s.

Al operar una red de cajeros automáticos, hay tres indicadores claves denominados “Las 3 R´s” que afectan los niveles de servicio derivados de la gestión en la atención y recuperación de fallas de los proveedores asignados por la Institución Financiera.     ¿Qué significan las 3 R´s?   Las principales mediciones que se deben tomar en …

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