Aclaraciones
Uno de los problemas más fuertes que tienen que enfrentar los clientes, es cuando requieren presentar una aclaración con su banco por un error en la operación de los equipos.
Y es quizá, una de las áreas que más requiere automatización en sus procesos para mejorar la apreciación de los clientes en el nivel de servicio y tiempos de atención de su Institución.
Para ello, disponemos de una solución especializada en la atención y seguimiento de aclaraciones en cajeros automáticos, la cual integra la información operativa a detalle de aquellas transacciones realizadas y que se requieran resolver de acuerdo a los tiempos que marcan las autoridades.
La automatización en el trámite y resolución de las aclaraciones recibidas permite procesar las solicitudes de manera más rápida y eficiente, además, permite integrar toda la información para resolver dicha controversia a través del análisis certero de los datos relevantes y proporcionar la respuesta adecuada de manera casi instantánea.
Ayudamos a disminuir el riesgo
Nuestra solución minimiza el riesgo de errores humanos en el trámite de las aclaraciones, además de poder realizar cálculos precisos y comparar la información rápidamente, evitando errores comunes que pueden ocurrir al procesar manualmente dichas aclaraciones. Esto ayuda a garantizar la exactitud en el manejo, respuesta y confiabilidad de las solicitudes de aclaraciones recibidas de los clientes.
Nuestra solución ayuda a reducir costos operativos derivados de aclaraciones y evita generar quebrantos económicos a la Institución Financiera.
Automatiza procesos
Al automatizar el proceso de atención de las aclaraciones se reducen los costos asociados con la contratación y capacitación de personal adicional. Además, permite que los colaboradores se enfoquen en tareas más complejas y de mayor valor, lo que aumenta la eficiencia general de la Institución.
Algoritmo basado en datos
y tendencias de aclaraciones
Nuestro sistema genera información para identificar patrones y tendencias en las solicitudes de aclaraciones. Esta información puede ser utilizada por los bancos para mejorar sus procesos internos, identificar áreas problemáticas y tomar medidas correctivas. La automatización permite una mejor supervisión y control del proceso de aclaraciones, lo que lleva a una mejora continua de la calidad del servicio.
