Administración de servicios monitor
Con nuestra solución ATM Max, administrar todos los servicios que diariamente se requieren atender para mantener una red de cajeros automáticos en óptima operación ya no es un problema ni conlleva tener sistemas especializados con grandes costos de mantenimiento.
¿Qué ofrecemos?
Un sistema diseñado para gestionar el control de todos los servicios relacionados con la atención y recuperación de fallas de cajeros automáticos y equipos de autoservicio, conectándose directamente con los sistemas propios de los proveedores externos e internos a fin de garantizar tiempos de atención, confirmación de los servicios de llegada a sitio, horario de término del servicio, reportes de status de servicios atendidos, pendientes, en atraso, etc.
Toda esta administración en tiempo real, logrando así un mejor control sobre los servicios solicitados y atendidos por el personal de la Institución dedicado a esta función.
¿Qué incluye?
Aplicación dedicada
a la administración de servicios de Cajeros Automáticos y escalable a otros dispositivos como POS, Kioskos, Computadoras, etc.
Conexión
vía web services
con todos los proveedores que dispongan de un sistema de administración de servicios automatizados y que permitan conectarse con nuestra aplicación.
Indicadores de niveles de servicio
por operador, por tipo de servicios, por horario, etc.
Capacitación al personal operativo
Dentro de la Institución en el manejo y administración de la aplicación para maximizar la operación de los servicios solicitados, generando ahorros operativos por disminución de visitas.
Control al detalle
Configura principalmente servicios de dotaciones a ATM´s y sucursales, atención de fallas de 1ª línea y 2ª línea, servicios especiales y servicios internos.
Flexibilidad para instalar la aplicación
Utiliza los sistemas propios del banco, en la nube o en servidores que ponemos a su servicio.
Evaluación de los servicios realizados por ATM
Mide el impacto de penalidades por incumplimiento, así como visitas reincidentes a un mismo equipo.
