Servicios de Consultoría 360 en Cajeros Automáticos
Administrar una red de cajeros automáticos conlleva una alta complejidad para las áreas de Producto y Operaciones.
En los últimos años, nuevos emisores y jugadores críticos, nuevos esquemas de seguridad y regulaciones, pero sobre todo el posicionamiento de nuevos conceptos como la omnicanalidad, la transformación digital, machine learning, inteligencia artificial, etc., están generando cambios en la gestión en los cajeros automáticos.
Hacemos más productiva la red de cajeros automáticos
A través de nuestra consultoría especializada, lograrás hacer más productiva la red de cajeros automáticos, en kioskos, depositadores y recicladores.
Nuestra oferta de valor consiste en dar un análisis de 360 grados de la situación que guarda la red de cajeros automáticos y en base a la estrategia de la Institución, integramos una propuesta por fases que permita una nueva visión que mejore sustancialmente los resultados en un breve tiempo.
Obtén un análisis de 360 grados de la situación que guarda la red de cajeros
Los temas más relevantes con los que apoyamos a las instituciones financieras son:
- Evaluar el volumen óptimo de crecimiento de la red de cajeros automáticos (dispensadores, depositadores, kioskos, etc.).
- Disponer de un programa de valoración de la seguridad física y su entorno.
- Identificar los puntos de vista de los clientes como de las áreas internas.
- Evaluación de los flujos de pantallas para su optimización, desarrollar esquemas de venta cruzada con programas de mercadotecnia dirigidos a incrementar usabilidad o mejorar los porcentajes de distribución de transacciones.
- Desarrollo de programas de migración de transacciones de ventanilla a cajeros automáticos, costeo de las transacciones en base al gasto operativo real y evaluación de propuestas de ahorros operativos derivados de contratos actuales.
- Desarrollo de programas de capacitación al personal de áreas operativas de ATM´s (monitor, aclaraciones, instalación, soporte, etc.).
Al contratar nuestros servicios de consultoría logramos implementar “Quick Hits” que generen ahorros inmediatos para optimizar y mejorar la gestión operativa de la red de cajeros automáticos de su Institución.
