Aplicaciones especializadas en gestión operativa
orientadas a la automatización de procesos.
Aplicaciones especializadas
Optimizar las operaciones administrativas de back office, automatizar procesos claves de gestión y reducir los gastos, son la prioridad que deben de atenderse en la administración de cajeros automáticos.
Nuestros productos permiten atender estas necesidades de gestión operativa en forma modular de acuerdo a tus necesidades y obtener beneficios inmediatos sobre todo logrando una reducción en costos operativos.
Te mostramos a continuación algunos servicios que podemos ofrecerte para la mejor gestión de procesos back office.
Conciliación Automática
Los tres retos que exige la conciliación monetaria y contable de una red de cajeros automáticos son:
El primero, es la velocidad de conciliación, imagínate conciliar al menos el 99% de tu red de ATM´s diariamente.
El segundo, es tener la capacidad para identificar las diferencias monetarias y qué operaciones en particular las generaron.
Y el tercero, es la integración de la conciliación monetaria y contable entre cada cajero automático o depositador, con las empresas de traslado de valores o personal de sucursales y con las aplicaciones centrales.
Todo esto, lo ponemos a tu servicio con nuestro sistema especializado de conciliación de cajeros automáticos y depositadores.
Realmente agiliza y sobre todo, rompe dependencias con personal muy especializado, permitiendo una operación más ágil, por lo que se convierte en una gran herramienta para automatizar y mejorar tu operación interna.
Administración de servicios
Atender las dotaciones, fallas, custodias, servicios especiales y cualquier intervención que requiera un cajero automático debe llevar un control eficiente por personal especializado.
Te ofrecemos un sistema que permite llevar el control de estos servicios en todo su ciclo, conectándose directamente con los sistemas propios de cada proveedor a fin de garantizar tiempos de atención, confirmación de los servicios de llegada a sitio, horario de término del servicio, reportes de status de servicios atendidos, pendientes, en atraso, etc., todo esto en tiempo real. Así podrás tener más control sobre los servicios solicitados y atendidos.
Aclaraciones
Atender y resolver aclaraciones en tiempo y forma tanto de clientes o usuarios que hayan presentado algún inconveniente en una transacción, ya no es un problema, disponemos de una solución automatizada para atender dichas aclaraciones.
Logrando resolver más del 95% el mismo día; integrando la aplicación con los canales propios de la institución.
La configuración del sistema permite dar prioridad para la atención de ciertas operaciones, en particular, a clientes VIP o productos de débito específicos.
